CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

(Khi có lỗi từ nhà sản xuất bao gồm các lỗi kĩ thuật liên quan đến bộ máy)

– Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng bằng phiếu bảo hành kèm theo khi mua sản phẩm

– Thay pin miễn phí trọn đời: khách hàng gửi sản phẩm bằng đường chuyển phát đến Trung Tâm Bảo Hành để thay pin, sau đó công ty sẽ gửi lại sau tối đa 7 ngày. 

CÁCH THỨC BẢO HÀNH

Khách hàng gửi sản phẩm trực tiếp hoặc bằng đường chuyển phát đến Trung Tâm Bảo Hành sửa chữa

Quý khách có thể gửi thông tin cho chúng tôi bao gồm: họ tên, thời gian mua hàng và tình trạng sản phẩm (kèm theo ảnh hoặc video mô tả sản phẩm nếu có) về email cskh@dracowatch.com hoặc fanpage chính thức của DRACO.

THỜI GIAN BẢO HÀNH

Từ ngày nhận được sản phẩm sau 5 – 7 ngày, Draco sẽ gửi lại cho khách hàng

***Lưu ý:

– Trường hợp không thể sửa chữa, khách hàng được hỗ trợ mua 1 sản phẩm mới giảm giá 50% trong năm đầu tiên và 30% cho năm tiếp theo

– Tất cả các sản phẩm cần hỗ trợ bảo hành cần phải chuyển đến Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định

– Hỗ trợ sửa chữa sản phẩm có lỗi từ người tiêu dùng (có tính phí)

– Không hỗ trợ thu mua sản phẩm đã qua sử dụng và sản phẩm quà tặng kèm

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI:

– Dây đồng hồ

– Sản phẩm xuống màu sau một thời gian dài sử dụng

– Va đập mạnh gây biến dạng khung đồng hồ

CHI PHÍ VẬN CHUYỂN KHI PHÁT SINH NHU CẦU BẢO HÀNH

– Với khách hàng vừa mua áp dụng trong 7 ngày (kể từ ngày nhận hàng): miễn phí 2 chiều vận chuyển

– Với khách hàng không thuộc điều kiện trên:

• Khách hàng thanh toán phí ship khi gửi về Trung Tâm Bảo Hành
• Thu phí ship khi gửi trả hàng (mức phí áp dụng theo mức phí của đơn vị vận chuyển)